Hvernig metum við gæði samskipta? Hversu góðir hlustendur erum við? Af hverju löðumst við að fólki sem er leikið í samskiptum? Líklega af því að það veitir okkur vellíðan og við finnum fyrir virðingu og trausti. Í þjálfuninni lærum við lykilþætti sem skipta máli við að hámarka árangur okkar í samskiptum svo sem:

– Listin að loka samskiptalykkjunni

– Að reyna ávallt að setja sig í spor viðmælenda okkar

– Að vekja áhuga

– Að vera trúverðug og byggja upp traust samband 

– Að haga máli okkar eftir því við hvern við tölum svo sem ólíkar kynslóðir og fólk frá
ólíkum menningarheimum

– Að skilja hvað það er sem truflar samskipti 

– Að hvetja til og eiga einlæg og skilvirk samskipti 

Fyrir hverja: Stjórnendur og liðsheildir