Hvernig metum við gæði samskipta? Hversu góðir hlustendur erum við? Af hverju löðumst við að fólki sem er leikið í samskiptum? Líklega af því að það veitir okkur vellíðan og við finnum fyrir virðingu og trausti. Í þjálfuninni lærum við lykilþætti sem skipta máli við að hámarka árangur okkar í samskiptum svo sem:
– Listin að loka samskiptalykkjunni
– Að reyna ávallt að setja sig í spor viðmælenda okkar
– Að vekja áhuga
– Að vera trúverðug og byggja upp traust samband
– Að haga máli okkar eftir því við hvern við tölum svo sem ólíkar kynslóðir og fólk frá
ólíkum menningarheimum
– Að skilja hvað það er sem truflar samskipti
– Að hvetja til og eiga einlæg og skilvirk samskipti
Fyrir hverja: Stjórnendur og liðsheildir